הצהרת נגישות

מחויבות הנגישות של אתר צוף Club, הדרך שבה היא מיושמת ודרכי פנייה.

הצהרת נגישות | צוף Club

המחויבות שלנו

צוף Club רואה חשיבות במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לאנשים עם מוגבלות. מטרתנו היא לאפשר לכל אדם לקבל מידע על הפעילויות שלנו, להשתמש בשירותי האתר ולהשתתף באירועים ובחוויות שאנו מציעים, באופן עצמאי ומכבד.

הצהרה זו מתייחסת לאתר צוף Club ולמידע על נגישות השירותים והפעילויות המוצעים באמצעותו, לרבות פעילויות תחת המותג ״צוף על המים״.

נגישות אתר האינטרנט

יעד הנגישות של האתר הוא התאמה לדרישות התקן הישראלי ת״י 5568 ברמת AA, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולדרישות החלות על האתר.

מידע על התאמות הנגישות ומצב האתר:

[להשלמה לפני הפרסום על בסיס בדיקה בפועל: ההתאמות שיושמו ונבדקו; מועד הבדיקה והיקפה; הדפדפנים והטכנולוגיות המסייעות שנבדקו; מגבלות נגישות ידועות והחלופות המוצעות. אין להצהיר על עמידה מלאה בתקן, בדיקה בקורא מסך או ניווט מלא במקלדת ללא בסיס מתאים.]

סיוע בשימוש באתר וקבלת מידע

ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע באיתור מידע, במילוי טפסים ובתהליך ההרשמה או הרכישה, וכן לבקשת מידע או מסמכים באופן נגיש המתאים לצורך.

אם נתקלתם בתוכן, בתמונה, בסרטון או במסמך שאינם נגישים עבורכם, ניתן לפנות לדוא״ל office@zufclub.co.il ולציין איזה מידע דרוש ובאיזו דרך יהיה נוח לקבלו. נבחן את הבקשה ונספק מענה נגיש בהתאם לצורך ולהוראות הדין, ללא תשלום נוסף בגין התאמת הנגישות.

נגישות באירועים ובחבילות נופש

פעילויות צוף מתקיימות במתחמים, במקומות אירוח וביעדים שונים. הסדרי הנגישות תלויים במאפייני כל פעילות ובמקום שבו היא מתקיימת; אין להסיק מהסדרי הנגישות של פעילות אחת לגבי פעילות אחרת.

מידע על הסדרי הנגישות בפעילויות:

[להשלמה לפני הפרסום: פירוט מאומת של הסדרי הנגישות בכל פעילות המשווקת באתר, או קישורים ישירים למידע זה בעמודי הפעילויות. יש להתייחס, לפי העניין, לחניה, לדרכי גישה ולכניסה נגישה, לשירותים נגישים, לאזורי צפייה או ישיבה, לנגישות עמדות השירות ולהתאמות נוספות, וכן למגבלות ידועות ולהסדרים המחייבים תיאום מראש. בחבילות נופש יש לפרט גם מידע רלוונטי על חדרים, מתקנים והסעות.]

לשאלות או לבקשות הנוגעות להשתתפות באירוע, לקבלת מידע על התאמות במקום או לבירור מאפייני הנגישות של חבילת נופש, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל office@zufclub.co.il ולציין את שם הפעילות ומועדה.

פנייה מוקדמת תסייע לנו להיערך להתאמות המצריכות תיאום, אך אינה תנאי למימוש זכויות שאינן מותנות בכך לפי דין. ניידע את הפונה אם התאמה מסוימת מחייבת תיאום או הזמנה מראש.

מערכות ושירותים של צדדים שלישיים

בתהליך קבלת השירות עשוי להיעשות שימוש במערכות חיצוניות, כגון מערכות כרטוס, תשלום או הזמנות. אם נתקלתם בקושי נגישות באחת מהמערכות המשמשות לקבלת שירות מצוף, ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע.

נבחן את הקושי מול הגורם הרלוונטי ונפעל לספק דרך נגישה לקבלת השירות בהתאם לחובותינו לפי דין. עצם השימוש בספק או במערכת חיצונית אינו מהווה פטור מחובות אלה.

פניות בנושא נגישות

הגורם המטפל בפניות: שירות הלקוחות של צוף Club.

דוא״ל לפניות בנושא נגישות: office@zufclub.co.il.

ניתן לפנות לקבלת מידע, לדווח על קושי נגישות או להציע שיפור. כדי לסייע באיתור התקלה, מומלץ לצרף תיאור קצר, קישור לעמוד הרלוונטי והפעולה שניסיתם לבצע. ככל שידועים לכם, ניתן לצרף גם את סוג המכשיר, הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם.

מסירת פרטים טכניים אינה תנאי לטיפול בפנייה. אין צורך לצרף מידע רפואי מפורט לצורך דיווח על תקלה באתר.

נטפל בפנייה בהקדם האפשרי ובהתאם למועדים המחייבים לפי דין, ככל שנקבעו, ונעדכן בדבר אופן הטיפול והפתרון המוצע.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו תעודכן בהתאם לשינויים באתר, בממצאי בדיקות הנגישות ובהסדרי הנגישות של השירותים והפעילויות. מועד העדכון מופיע בראש העמוד.